2026年3月15日,杭州网联合多方举办的第十五届3·15问题车展开幕,为避免车主维权引发负面舆情,诸多车企相关人士在门口进行拦截。
据杭州交通918报道,一比亚迪车主试图将问题车辆开入3·15问题车展,却遭到数人围堵。值得注意的是,该车主在比亚迪车辆前挡风玻璃外部张贴的车辆问题纸张,竟被粗暴撕掉。对此,杭州交通918十分无奈地表示,“比亚迪解决维权问题有多快?直接撕了!”
杭州交通918贴出的照片显示,该车主张贴的纸张,指出比亚迪车辆存在三大问题:1、踩刹车座椅晃动,影响行车安全;2、车辆报多个故障码,多次维修无法清除;3、开启热空调有明显异味,多次处理未解决。
识礁Farsight了解到,比亚迪汽车不只存在上述争议。在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”以“比亚迪”为关键词检索,可以发现约2.14万条投诉,诸多用户均控诉称,比亚迪汽车存在无法使用云服务、漆面脱落、电池衰减严重等问题。
第三方汽车投诉处理及品质评价平台车质网也显示,最近一年、最近30天以及最近7天车辆投诉量排行榜中,比亚迪均排名第一。其中最近一年,比亚迪汉以1390条投诉量位列榜首,典型问题包括新旧款迭代纠纷、座椅故障、与宣传不符等。
最近30天以及最近7天投诉量排行榜中,比亚迪海豹的投诉量分别为335条和296条,排名第一,典型问题包括发动机/电动机功率不足、影音系统故障、服务流程不完善等。
显而易见,比亚迪车辆的投诉量居高不下,一定程度上说明其产品质量以及服务体系存在不小的问题。在此背景下,比亚迪于315问题车展现场围堵维权车主、撕毁反映车辆问题的纸张,更像是一种回避舆论与质疑的应对方式,从侧面反映出其在面对问题时缺乏应有的坦率与开放态度。长此以往,不仅难以化解争议,反而可能对比亚迪的品牌形象造成反噬。