就在今天,追觅科技创始人兼CEO俞浩的微博页面,突然之间出现了一行带有黄色字体的标注,上面清晰地写着:“因违反相关法律法规,该用户目前处于禁言状态。”
(来源:微博)
这位曾经依靠着一天发布上百条动态、通过抽奖赠送黄金、和同行业的人进行犀利对线等方式,在流量圈子里快速出圈的科技创业者,他的最后一条微博停留在了6月1日的晚上。
这次账号毫无预兆地“静音”,其实不仅让整个行业开始重新审视俞浩的做事逻辑,还给眼下到处都在兴起的CEO网红化这一风潮,敲响了一记非常实在的警钟。
战略焦虑下的“破壁工具”:学霸为什么会变成“狂人”
客观来讲,俞浩这些年在形象方面发生的巨大转变,一方面存在着企业发展到需要进行多元化扩张阶段,因而要考虑战略布局的因素;另一方面也掺杂了在流量狂欢过程中出现的情绪失控以及路径依赖的情况。
一、依靠马达技术,早期稳固了海外市场
俞浩作为清华大学航天航空学院毕业的高材生,在创业刚开始的那段时期,他一门心思都扑在了高速数字马达的自主研发上面,下足功夫钻研核心硬件的相关技术,依靠着独家专利形成的壁垒,避开了国内扫地机行业中存在的低价内卷现象,带着追觅抢先获取了海外市场的份额。
根据追觅科技披露出来的欧洲市场经营数据,它的扫地机器人在瑞典市场的占有率达到了62%,在丹麦、芬兰的市场占有率大约为50%,扎实的技术优势为企业初创时期的根基打下了非常坚实的基础。
(来源:新浪财经)
在那个时候,俞浩专心致志地深耕于研发领域,很少参与到各种舆论营销活动当中。
二、跨界多元赛道,固有品牌标签成了束缚
不过谁也没有想到,随着追觅接二连三地宣布要布局汽车、手机、天文配套等多个比较陌生的领域,传统的品牌公关策略已经不能够支撑起企业多元化的估值逻辑了。
因为国内的消费者以及投资机构对于追觅的固有印象,始终局限在扫地机器人这一个品类上,常规的广告投放和线下展会不仅成本比较高,而且也很难快速打破这种刻板的标签;俞浩只能选择亲自进入到舆论的流量场中,依靠极端的个人话题来拉高品牌的边界。
(来源:追觅商城)
这场看起来好像有点偏激的个人IP实验,从本质上来说,就是企业在增长遇到天花板之后,借助创始人个人的声量去撬动全品类扩张的一步激进的布局。
流量红利的双刃剑:低成本的科普以及舆论的反噬
我们不得不承认,为期一年的个人流量营销,确实给追觅带来了品牌曝光度的提升和终端销量的增长,但是毫无节制的极端发言以及高频次的刷屏,也在不断地积累着负面的舆情;红利和隐患一起显现出来,最后在账号被封这件事情上表现出来了集中的反噬。
一、全员自媒体,搭建低成本宣传矩阵
俞浩依靠个人在社交平台上的输出完成了全民产品科普,让早年深耕海外市场、在国内知名度比较有限的追觅顺利地出了圈;与此同时,他还实施了全员自媒体管理制度,设置了专项的高额奖金来激励员工自己创作内容,搭建起了一套低成本、高渗透的全域品牌宣传矩阵。
(来源:微博)
依靠着创始人日常进行的产品测评以及行业科普内容,品牌节省下了大笔的投放费用,顺利地完成了对国内消费者的市场教育,打通了线下的终端销售路径。
二、言论触碰到公序良俗,流量转为危机
其一,打造差异化活人IP;俞浩直白外放的表达习惯形成了鲜活真实的个人人设,在初期的时候,这个人设确实很快就聚拢了一批粉丝,但是企业创始人的发言和品牌的口碑深度绑定在一起,随性过激的表达非常容易酿成重大的公关事故。
和大多数企业家所具有的那种刻板官方的发言风格不同,俞浩很乐意分享研发的细节、创业的日常,跳出了传统企业家的固有标签,快速拉近了和普通消费者之间的距离,实现了粉丝向实际消费群体的转化。
其二,言论越过红线,被禁言是必然结果;但是流量狂欢所带来的问题也跟着出现了,高频次刷屏被不少网友吐槽说占用了公共的信息流,“不喜欢追觅的都是loser”这种具有争议的表述,更是触碰到了公序良俗的底线。
(来源:新华日报)
4月相关的言论发酵之后,引发了大量消费者的吐槽和全网的反感,多重舆情一层一层地积攒下来,最终在6月初的时候促成了账号被封这件事。
这次微博被禁言,正是激情表达越过了合规底线之后的必然结果;这也给所有的从业者提了一个醒:打造创始人IP本身并没有什么问题,但是必须守住法律法规和商业伦理的底线,依靠极端言论来博取流量,永远也建立不起企业长期发展的护城河。
喧嚣过后的回归:从“依靠流量立身”到“凭借产品说话”
从一天发布上百条动态的流量博主,到社交账号被限制发声,为期一年的创始人IP实验可以说正式落下了帷幕;正处在多业务扩张关键时期的追觅,需要摆脱对流量的依赖,把发展的重心重新放置到产品和营收这些基本面上。
一、网红流量的边际效益持续递减,难以长期支撑新品转化
现在网友对这种宣发模式的新鲜感正在慢慢消退,追觅单一的舆论热度也很难支撑汽车、手机这类重资产新品的市场培育工作了,所以流量变现的效率就出现了大幅缩水的情况。
从“每天更新上百条”到主动控制发布数量,导致现在微博账号被限制,俞浩用一年的时间走完了一场完整的IP试验,这场试验落幕之后留下的思考,远比现成的答案要多得多。
(来源:俞浩个人微博)
二、商业的本质落实到产品上,企业重心向研发倾斜是大的发展趋势
市场在评价一个企业的价值时,重点看的还是它的营收和技术,一时的热搜热度并不能够说明企业具有长期的商业价值。
(来源:追觅商城)
当创始人的言论慢慢失去新鲜感,甚至变成了品牌潜在的隐患时,追觅就更需要校准自己的发展方向。
现在的追觅是有条件把资源从流量营销转移到技术研发和品质管控上的,而且依靠过硬的产品去兑现之前多元化的商业规划,也更有利于它未来的发展。
沉淀与新生:硬核的科技底色铸就长期的韧性
当把社交媒体上没有了喧闹的滤镜,其实追觅本身依然有着深厚的技术积淀和硬核的竞争实力;它有自主研发的高速数字马达产业链,有广阔的市场,这样的技术才是企业最核心的资产。
这次舆论风波虽然给品牌带来了短期的压力,但是这何尝不是在给企业留出了一个冷静调整时期呢;在这个阶段,追觅可以专心地深耕主业,持续打磨扫地机、洗地机这些核心产品线,完善全球化的供应链布局。
(来源:俞浩个人微博)
任何优秀的企业在成长过程中,都免不了会经历试错和阵痛,经历了这次风波的追觅,以后的发展步伐也会更加稳健、更加从容。
但是,只有当企业把聚光灯从创始人个人话题转移到产品体验、前沿技术和社会责任上的时候,才能够收获消费者发自内心的认可,真正完成从流量突围到价值引领的跨越式成长。