凤凰网
2026年03月15日 13:50:05
近几年，宠物经济盛行，以“领养代替购买”成为不少爱宠人士的选择，其中免费领养猫咪最受追捧。
2025年，多家媒体报道指出，免费领养猫咪看似暖心，实则暗藏消费陷阱。一些商家打着领养、爱心的幌子变相卖猫，诱导消费者掉入以储值消费名义每月扣款的“猫贷”漩涡。这种“猫贷”套路多、解约难，猫咪患病或离世后，既要承担高额医疗费，还要继续扣款储值。
2026年“3·15国际消费者权益日”前夕，不少消费者在黑猫投诉平台反映，他们深陷“猫贷”陷阱。记者注意到，多名消费者的投诉提及位于成都的商家宠小皮。近日，极目新闻记者暗访了位于成都高新区的一家宠小皮门店。同时，记者梳理消费者的遭遇时发现，曾被媒体曝光的“猫贷”套路，并未销声匿迹，反而以更隐蔽的方式持续存在。
宠小皮线下门店待领养猫咪（极目新闻记者拍摄）
90后女子唐曼向媒体反映，在宠小皮店员的“交心话术”和猫咪的“萌力攻势”的双重作用下，她稀里糊涂地签了领养协议。根据协议，每月需从银行卡扣款存入宠小皮账户，根据领养方式、猫的品种，扣款金额不同。发觉自己陷入猫贷后，她在一个维权群内卧底了十余天，发现群友们的遭遇高度相似，其更加确信这就是“猫贷”，她还指出商家展示的猫咪无法溯源、无法提供健康证明等问题。
宠小皮员工否认消费者通过其门店办理的分期付款是“猫贷”，称消费者每月的扣款存入了其在宠小皮小程序上的账户，用于购买宠物用品，这是储值行为。
另一位成都某传统猫舍经营者直言，他对宠小皮早有耳闻，且实地参观过对方的门店，宠小皮模式的本质还是此前被曝光过的“猫贷”。
“免费领养”网帖竟是商家引流套路
2024年10月至2025年底，消费者王田、叶青和唐曼先后与宠小皮签订了养猫协议。近日，三人在接受极目新闻记者采访时均表示，与宠小皮的交集始于“免费领养”“家养猫找领养”的相关网帖。
“家中有一只品种猫，因个人原因无法继续饲养，为它寻找新家。”这类网帖的发布主体通常是个人账号。
王田称，起初以为发帖者提到的家养品种猫和免费领猫真实有效。当她进一步咨询领养方式时，对方要求其线下看猫。之后，她被引导至成都高新区一处写字楼内的一家名为“宠小皮猫咪生活馆”的经营场所。此时，她才意识到，这里并非个别家养猫的存放地，而是一家装修精致、猫仓林立、人流量较大的商业猫舍。
这处猫舍的店员格外热情，直接让王田抱着猫交谈，周围还有顾客坐着撸猫。王田记得，有店员自称家里养了3只猫，并介绍养猫的各种乐趣，“当时我的心被小猫咪萌化了，也就放下了戒备心。”
叶青和唐曼的经历与王田一致。叶青称，她走进上述商业猫舍后，注意力全部集中到了猫身上，“我抱的那只小猫，往我肩上爬，特别亲近人。”
唐曼的丈夫早已看出此前的领养网帖是商业猫舍的引流手段，不支持她在此领养。然而，在店员“交心话术”和猫咪“萌力攻势”的双重作用下，她瞬间“上头”，打消了对“免费领养”变“商业营销”的顾虑。
极目新闻记者在社交平台上检索“成都领养猫咪”等关键词，出现了大量以“个人原因、无偿、成都自提”为标题的免费领养网帖。记者私信其中一位发帖者，对方提出需要提供个人微信进行沟通。
很快，有人用个人账号添加记者为好友，同时提供了一个现场看猫的地址，并改称猫不是自家的，是别人家的猫放在此处的猫咪生活馆，为它找新家，只要有能力保证猫的日常生活吃喝，就可以领走它。
宠小皮线下门店（极目新闻记者拍摄）
记者检索发现，此人提供的地址与王田、叶青和唐曼领养小猫的地址完全一致。近日，极目新闻记者以消费者的身份到宠小皮猫咪生活馆进行了暗访。
该猫咪生活馆的门店在商场一楼。店外醒目地标注着猫咪健康保障日期，分别为：30天常规疾病包治疗、365天疾病死亡包退换；730天猫瘟传腹包退换、意外死亡和丢失可终止履约、先天性疾病死亡包退换。店内摆放着各种猫粮及与猫相关的产品。
即便当天是工作日，店内仍陆续有顾客前来咨询领养猫咪事宜。记者看到，店内数十个小型猫仓里展示着各种小猫。每只猫的“身份证”标注着品种、性别、出生年月及三种价格：一口价、小偿认养价和每月生活费。以一只阿比西尼亚猫为例，一口价为10500元，小偿认养价为3598元，每月需支付358元生活费。
店员称，宠小皮有三种养猫方式。一是无偿领养，免费带走小猫，但消费者需在宠小皮商城连续购买24个月的猫咪用品，月付金额为498元、598元或更高；二是小偿认养，消费者当天仅支付一笔上千元的“首付”，即可带走小猫，但仍需在宠小皮商城内连续购买24个月的猫咪用品，月供可降低至358元；三是全款领养，消费者按照单价一次性支付数千元至上万元，直接带走小猫。
听说记者有养猫意愿后，该门店另一名店员又将记者带到上百米外的一处写字楼内，挑选更多猫咪。此处便是王田、叶青和唐曼在线下看过猫的地方。记者看到，这里有上百个小型猫仓里放着各种小猫，有顾客在撸猫、洽谈，有员工在喂猫，场面十分热闹。
不过，记者注意到，楼下门店和写字楼内的猫舍均未明确标注无偿领养的信息。当记者问及此举是否符合规定、是否会引起消费者误解时，店员未正面回应。
后知后觉背上“猫贷”
谈及领养方案时，王田、叶青和唐曼三人均有疑惑：免费领养，为何要收费数千元、上万元？宠小皮店员又给出了新的解释：这些小猫是该猫咪生活馆收留的弃猫，在养猫协议中约定两年分期付款是为了防止领养人再次弃猫或虐猫，这笔钱必须在宠小皮商城购买猫粮等产品。
唐曼听到店员的解释，觉得这家猫咪生活馆挺善良、有爱心，“每月花费几百元可以接受，反正养猫要用猫粮。”
叶青曾坚持先看看纸质合同，被商家找理由推脱后，她便默认了线上签协议，“小猫太可爱了，当时就没多想。”
唐曼已按照合约支付了两期费用
于是，三人在店员的平板电脑上签了电子版养猫协议，并绑定银行卡，由第三方平台进行分期扣费。
记者获取的养猫协议显示，王田以小偿认养，支付了1978元带走一只市场价为8000元的阿比猫，连续扣款24个月，每月358元，共计扣款8592元；叶青以无偿领养，带走了一只市场价为3500元的布偶猫，连续扣款24个月，每月498元，共计扣款11952元；唐曼以无偿领养，带走了一只市场价为4800元的布偶猫，连续扣款24个月，每月598元，共计扣款14352元。
小猫带回家后，经多方了解，三人后知后觉，才意识到自己陷入了“猫贷”陷阱。
唐曼反应最快。她于2025年12月带走小猫，次月在社交平台频繁刷到猫贷、免费领养套路等信息，“点进去一看，这就是我在宠小皮领养猫的经历。”她翻出电子协议细看，才发现其中写着：若小猫因意外事故性死亡、走失，每月款项仍需继续支付，“这意味着猫没了还要继续还贷款？”叶青是在朋友的提醒下才意识到自己陷入了猫贷陷阱，“朋友让我对比宠小皮商城里的商品价格，我一查，很多都比其他平台卖得贵。”
王田则是在一次次的催缴提醒中意识到自己着了道，“第三方平台每个月都会按时发消息，提醒我保证账户余额充足。”令她更为痛苦的是，领养不到四个月，小猫被确诊为猫传腹，治疗花费近万元；好不容易治愈，又被确诊为白血病，最终小猫于2026年初死亡。然而，她在小猫死亡当天，准时收到了需按时支付358元的提醒信息。
在不知不觉中背上还款压力后，她们均向宠小皮方面提出异议，希望讨个说法。商家称，双方之间不涉及任何第三方贷款机构，按期充值是合同义务，因此每月会有催款提醒。对这一回答，有人无奈接受，也有人提出解约。
无法提供的“健康证明”
意识到自己陷入猫贷后，唐曼第一时间联系商家，希望解除合同，终止每月扣款充值。
唐曼提出，自己已经支付了两期共计1196元的贷款，愿意再支付3000元一次性买断小猫并带走，“我向其他正规猫舍咨询了这只小猫的市场价，宠小皮的售价4800元，价格虚高。但合同毕竟是我签的，得对自己的行为负一定的责任。”截至目前，她与宠小皮协商了四次，均以失败告终。
王田和叶青则是在小猫患病后才提出解约。她们发现，商家的态度与当初宣传的“售后保障”截然相反：不主动、不负责、不解约。
王田的小猫确诊白血病后，医生告知她，小猫患白血病只能通过血液、性接触和母体传播。但她带走的那只小猫在领养之后，从未与其他小猫接触过。因此，王田怀疑，小猫的白血病很可能是通过母体传播的，于是希望商家提供小猫领养时的健康证明。
叶青的小猫从不足50厘米高的床上跳下后，突发右腿骨裂、左腿骨折。医生指出，这么矮的床不可能造成这种损伤，小猫很可能本身骨头就存在问题。她也同样要求商家提供健康证明。宠小皮相关售后客服均回复，无法提供小猫领养时的健康证明。
猫咪死后王田与商家的聊天记录
王田的小猫死亡次日，她正在为小猫办理后事时，收到了宠小皮店员发来的消息，询问小猫的情况。她如实告知死讯后，对方让她发送一张小猫的遗体照片，“我当时崩溃了。”王田说，商家要求她提供医生对小猫的诊断证明、死亡证明，“他们自己却提供不了小猫的健康证明，反而在猫死后要我反向举证。”
让王田更为愤怒的是，小猫已经离世，催收却并未停止，“商家多次发来短信，说逾期会影响征信，让我尽快补缴款项。”而唐曼在连续多日凌晨收到催收短信后，近日还收到了催收函。
极目新闻记者在暗访时，询问了解领养合同和小猫健康证明的相关情况。宠小皮店员表示，在带走小猫730天内，如果小猫出现猫瘟、猫传腹等疾病，商家将提供包治疗、包退换的服务。同时，此前养猫协议中约定的分期付款可以解绑。当被问及分期付款是否可以无条件解绑时，店员给出了肯定的答复。店员还称，无法提供小猫父母信息、无法溯源且没有健康档案的原因是，宠小皮与全国众多猫舍有合作，处理相关档案资料的工作量太大。
不过，店员告诉记者，在带走小猫前，店方可提供两项检查：一是检查小猫的外伤情况；二是为小猫现场做猫瘟试纸检测。但检查和检测结束后，无法提供相应的健康报告。
关于30天至730天的猫咪健康保障期限，一名在宠小皮工作了两三年的店员称，自他在此工作以来，对外宣传的保障期限从未发生过变化。
“解约后发布不利信息”将支付2万元违约金
记者注意到，王田提供的养猫协议显示，在带走小猫90天内出现猫瘟、猫传腹等疾病，商家将免费为小猫提供诊断服务。然而，此前她在维权时，宠小皮方面却以约定时间已超过90天为由拒绝履约。王田反复强调，这与商家宣传的“30天至730天的猫咪健康保障期限”不符，对方随后安排调解员与她协商，给出的方案是：要么重新领养一只猫并继续还款，要么解约，但无任何赔偿。
由于解约不成功仍会被持续扣费，王田只能转移支付宝上的所有财产，正常生活因此受到影响。加之商家以影响征信为由进行催收，王田被迫选择第二种方案，同时被要求签下“不得发布对对方不利的信息，否则将支付2万元违约金”的协议。
叶青在小猫生病后，曾拨打宠小皮提供的24小时医生电话，第一次打通了，但对方态度敷衍，之后再也打不通。无奈之下，她只能带小猫前往其他医院先行检查：“小猫骨折、骨裂，这种情况很严重，医生说可能需要多次手术。”
叶青的猫咪目前右腿骨裂、左腿骨折
“签协议前，商家介绍时说宠小皮商城里的商品价格和外面店铺一致，但我后来发现，商城里的商品比外面贵很多。”王田举例说，商城里某款小猫益生菌售价40元，而外卖平台同款仅需9元。
由于与宠小皮尚未达成解约协议，无奈之下，唐曼决定转移银行卡内所有钱款，不再支付任何费用：“最差的结果就是赔偿一万多元违约金，我认了，但我咽不下这口气。”近日，她两次将此事投诉至成都12345市民热线，该投诉已转办至成都高新区市场监管部门和当地街道办，目前暂无处理结果。
暗访中，记者询问店员，宠小皮的领养模式是否属于宠物贷。对方立即反驳：“我们不涉及任何贷款业务，你充值的钱就是储值。”他解释，每月的扣款会存入宠小皮小程序账户，用于购买宠物用品，并非借贷行为。记者查看店员提供的一份电子版合同模板后发现，这种“先储值后消费”的模式，实质上仍是长期消费绑定，一旦中途终止，消费者将面临违约金的赔偿问题。
经多方了解和对比，唐曼认为，宠小皮的模式本质就是猫贷，其中还涉及虚假宣传、霸王条款等问题。她坦言，当初若不是宠小皮以“免费领养”为噱头将其吸引至线下门店，就不会产生后续的消费行为。“一开始宣传的是免费领养，为何后续的说法全都变了？这涉嫌以虚假宣传、诱导消费的方式让我陷入消费陷阱。”她表示，如果宠小皮一开始就明码标价，自己能接受就消费，不能接受就放弃，消费本该公开透明。
采访中，成都一家非领养性质的猫舍经营人员告诉记者，他对宠小皮早有耳闻，且实地参观过对方的门店，宠小皮模式的本质仍是此前被曝光过的“猫贷”。他强调，在自己的店内领养小猫，可追溯小猫来源，店方也会带小猫去做健康检查，相关费用可由店方承担。
业内人士指出，从满心期待免费领养，到背上万元“猫贷”，再到小猫患病甚至死亡，三位消费者的维权经历并非个例。希望各方能加强对猫贷乱象的监管与引导，让宠物经济市场更加公平透明。
截至发稿，记者已将宠小皮被多名消费者投诉举报的相关情况反馈给成都高新区市场监管部门。工作人员表示，会将相关来电信息告知业务科室，开展调查工作。若涉事企业、门店存在违规违法行为，将依法依规查处。
（王田、叶青、唐曼均为化名）