□ 邓林峰（湖南省高速公路集团有限公司建设管理分公司）

摘要：高速公路作为综合立体交通网络的核心枢纽、民生服务的重要窗口以及区域经济发展的重要支撑，其运营管理质量、服务水平与队伍建设成效关系到交通行业发展。高速公路企业一线岗位具有点位分散、轮班值守、户外作业多、服务场景繁杂、人员流动性较强的特点，传统思想政治工作存在较多问题，无法适应发展要求。为了提升高速公路企业思想政治工作效果，本文主要对新时代高速公路企业思想政治工作的效能提升路径进行研究，文中先分析了思政工作的重要性，并提出有效措施，希望可以为高速公路企业思政工作开展提供参考。

关键词：新时代；高速公路企业；思想政治工作；效能提升路径

高速公路企业作为交通国企的重要组成部分，承担着路网运维、便民服务、保通保畅、助力区域经济联动发展的重要社会责任，是展示交通行业形象、传递民生温度的关键载体。随着智慧交通技术的快速普及、企业市场化改革日益深化以及职工队伍结构年轻化、多元化发展，职工的思想观念、价值取向、诉求需求发生了深刻变化，传统的思政工作模式存在较多问题，影响了工作的穿透力、感染力及实效性，高速公路企业应采取合理措施，不断提升工作效能。

1.新时代高速公路企业思想政治工作的重要性

高速公路企业开展思政工作具有重要的作用，主要体现在几方面（如图1所示）。

图1 高速公路企业思政工作的重要作用

1.1 筑牢企业高质量发展的思想根基

高速公路企业点多、线长、面广，业务内容较多，工作任务繁杂，责任重大。在智慧化高速转型、市场化竞争加剧、服务标准持续升级的行业背景下，企业发展面临理念更新、技术迭代、管理优化、服务提质等多重挑战。思想政治工作能够统一干部职工思想认知，引导全体员工树立正确的职业观、价值观和发展观，深刻把握企业发展战略和行业发展趋势，摒弃墨守成规的固有思维，主动适应数字化、智能化转型节奏。通过常态化思想引领，化解职工思想困惑、凝聚发展共识，让全体员工心往一处想、劲往一处使，为企业转型升级、提质增效筑牢坚实的思想根基，促进企业高质量发展^[1]。

1.2 提升交通窗口服务质量

高速公路收费站、服务区是面向社会群众的重要服务窗口，员工的服务态度、职业素养、责任意识直接代表交通行业和国企的整体形象，关系到群众出行体验和民生服务口碑。一线员工长期面对高强度重复作业、高频次服务沟通、复杂天气下户外作业等工作场景，易产生职业倦怠、消极懈怠等情绪，进而影响服务质量。扎实有效的思想政治工作，能够持续强化职工的责任意识、服务意识和敬业精神，引导职工坚守服务初心、践行服务使命，自觉规范服务行为，提升服务水平。通过正向价值引导和职业素养培育，推动员工主动践行文明服务、温情服务、高效服务理念，有效化解服务纠纷，提升群众满意度。

1.3 锻造高素质的职工队伍

人才队伍是高速公路企业持续发展的核心资源，新时代企业发展对职工的专业能力、职业素养、责任担当、奉献精神提出了更高的要求。青年职工逐步成为企业发展主力军，其思维活跃、追求自我价值实现，但也存在抗压能力较弱、职业归属感不强、思想易波动等特点。思想政治工作兼具思想引导、品德培育、人文关怀、成长赋能等作用，能够针对性开展思想教育、职业道德教育和作风建设，引导职工锤炼爱岗敬业、担当奉献、精益求精的职业品格^[2]。通过关注职工成长诉求、搭建成长平台、化解工作压力，稳定职工队伍，减少人员流动，锻造一支优秀的交通职工队伍。

1.4 防范化解企业经营管理风险

高速公路企业在日常运营中面临路网安全、作业安全、服务舆情、队伍稳定、项目运维等风险，任何环节的思想松懈、责任缺位都可能引发运营隐患和管理问题。思想政治工作能够发挥前置预警、思想约束、作风规范的作用，常态化开展安全思想教育、纪律作风教育、风险防范教育，强化职工的底线思维和责任意识，引导职工严格遵守企业规章制度、作业规范和服务标准，从思想源头杜绝麻痹思想、侥幸心理。通过常态化摸排职工思想动态，及时化解职工负面情绪、内部矛盾和潜在隐患，防范队伍不稳定、服务不规范、安全不达标等各类风险，促进企业健康发展。

2.新时代高速公路企业思想政治工作的效能提升策略

2.1 创新思想引领模式

高速公路企业岗位分散、倒班值守、集中学习难度大，对此，需要打破一刀切、满堂灌的教育模式，构建分层分类、精准适配的思想引领体系。分层细化教育内容，针对管理层、机关职工、一线收费养护职工、青年职工、老职工等不同群体，定制差异化教育内容。如对于管理层应重视责任担当、战略思维、廉洁自律教育；针对一线职工应加强职业道德、服务规范、安全作业、岗位奉献教育；针对青年职工应加强理想信念、创新思维、职业成长教育，提升工作实效性^[3]。

优化教育开展形式，适配高速轮班工作特点，推行多元化模式，包括线上微学习、线下小课堂、岗位实景学。线上依托企业公众号、内部学习平台、短视频矩阵，推送轻量化、碎片化学习内容，打造“思政微课堂”“高速青年说”等特色学习品牌，方便职工利用碎片化时间自主学习；线下以班组、站点为单位，开展小规模、灵活化的座谈研讨、案例分享、岗位宣讲，替代大型集中授课。

丰富实景教育载体，结合高速行业特色，依托服务区、收费站、养护工区阵地，开展岗位标兵宣讲、服务案例复盘、安全岗位练兵等实景教育，将思想引领融入岗位实践，提升教育的针对性和实效性^[4]。

2.2 健全长效工作机制

完善统筹推进机制，建立党委统一领导、党群部门牵头、各部门协同、基层站点落实的四级工作格局，明确各级岗位思政工作职责，将思政工作纳入企业年度重点工作、基层岗位职责清单，形成上下联动、齐抓共管的工作合力。

建立思想动态摸排机制，常态化开展职工思想调研、谈心谈话，建立职工思想动态台账，全面摸排职工在工作压力、职业发展、薪酬福利、生活难题、思想困惑等方面的诉求，分类梳理、建立清单、闭环整改，精准回应职工关切，从源头化解负面思想情绪。

健全常态化落实机制，将思政工作融入每日班组晨会、每周岗位学习、每月主题活动、年度专项教育，固定工作频次，规范工作流程，杜绝重形式、轻实效的短期化工作模式，推动思政工作融入日常、抓在经常^[5]。

2.3 创新思政载体形式

高速公路企业应打破传统工作形式，丰富思政工作载体，让思政工作更接地气、更具活力。打造数字化思政阵地，依托新媒体平台，鼓励职工自主创作展现高速日常、岗位坚守、暖心服务、应急保畅的微视频、图文随笔、工作纪实等作品，讲好高速一线奋斗故事。运用数字化技术开展线上红色教育、知识竞赛、榜样宣讲，打破时空限制，拓宽思政工作传播覆盖面。

打造一线特色文化阵地，推行“一站一品”文化建设模式，各收费站、服务区结合地域特色、岗位特点，打造文化墙、荣誉展示区、职工活动室等实体阵地，将企业价值观、服务理念、先进事迹可视化呈现，营造沉浸式思政教育氛围。

丰富特色主题活动，常态化开展岗位标兵评选、文明服务竞赛、应急保畅先进事迹宣讲、青年志愿服务等特色活动，组织文体联谊、户外拓展、读书分享等群众性活动，丰富职工业余生活，缓解工作压力，让职工在参与活动中受到熏陶、凝聚力量^[6]。

2.4 深化人文关怀赋能

坚持“以人为本”的工作理念，将思想引导与人文关怀、暖心服务进行结合，让思政工作既有力度、更有温度，增强职工归属感和幸福感。

精准解决职工实际难题，针对一线职工倒班辛苦、户外作业风险高、异地值守、兼顾家庭难等实际问题，常态化摸排职工急难愁盼问题，完善帮扶机制，对生活困难职工、生病职工、异地值守职工开展精准帮扶，落实暖心慰问、后勤保障、岗位调剂等举措，切实为职工办实事、解难题。

强化心理健康疏导，一线职工长期高强度工作，易产生职业倦怠和心理压力的问题，对此，应定期开展心理健康讲座、心理团辅、一对一心理疏导服务，建立职工心理健康档案，引导职工调节心态、舒缓压力，培育积极乐观的职业心态。

构建职工成长平台，畅通职工职业晋升渠道，完善岗位培训、技能提升、评优评先体系，为青年职工、一线骨干提供技能竞赛、创新攻关、岗位成才的平台，鼓励职工立足岗位创新创造，促进职工实现个人价值，与企业共同发展。

2.5 推动思政与业务融合

立足高速公路企业生产经营核心任务，树立思政赋能业务、业务检验思政的工作理念，推动思想政治工作与中心工作深度融合。

思政赋能窗口服务提质，将文明服务、温情服务、诚信服务理念融入思政教育，引导职工立足收费、服务岗亭践行初心使命，常态化开展服务提质专项行动，通过思想引领规范服务流程、优化服务细节、化解服务矛盾，持续提升路网服务品质和群众出行体验。

思政赋能安全运维保畅，针对道路养护、应急抢险、设备运维、路网巡查等高危岗位，常态化开展安全思想教育、责任教育、警示教育，强化职工安全责任意识和底线思维，组建党员攻坚小队、青年突击队，在雨雪冰冻、节假日大流量保畅、道路应急处置等重点工作中发挥先锋模范作用，以思想自觉引领行动自觉，筑牢路网安全保畅防线。

思政赋能企业创新发展，聚焦智慧高速建设、数字化运维、节能降耗、流程优化等重点工作，通过思政引导破除保守思想、固化思维，鼓励职工立足岗位开展技术创新、服务创新、管理创新，以思想活力激发企业发展创新动力，实现党建思政价值与企业经营价值共生共赢。

结语：综上所述，新时代赋予高速公路企业新的发展使命，也对企业思想政治工作提出了更高的标准和更严的要求。思想政治工作是高速公路企业凝聚人心、赋能发展、防范风险、锻造队伍的核心抓手，更是企业立足新时代、抢抓新机遇、实现高质量发展的精神内核与动力源泉。面对行业转型、队伍迭代、服务升级的新形势，高速公路企业必须始终坚持守正创新的工作思路，跳出传统思政工作的固有框架，结合行业特色、岗位实际和职工需求，从不同方面着手，采取合理措施，不断优化思政工作效果，充分发挥出其作用，促进高速公路企业可持续发展。

参考文献：

[1]邵佳.新形势背景下加强高速公路企业思想工作研究 [J]. 时代汽车, 2025, (17): 25-27.

[2]杨俊.高速公路企业文化与思想政治工作的深度融合与协同发展研究 [J]. 现代商贸工业, 2025, (14): 92-95.

[3]张婷.高速公路企业基层员工思想政治工作调查研究: 以JZ公司为例[D]. 长江大学, 2025.

[4]杨继举.高速公路企业职工思想政治工作浅析[N]. 山西市场导报, 2024-05-28 (A10).

[5]张继瑞.高速公路企业职工思想政治工作的现状和实践探索[N]. 山西市场导报, 2023-11-28 (C01).

[6]徐琨翔,徐玲青.高速公路企业思想政治工作现状及解决措施 [J]. 现代企业文化, 2023, (33): 79-82.