文旅客群的圈层撕裂，是当前文旅产业转型最敏感、最难处理的问题。这个难题，被葛仙村NPC小黄鱼的“擦边”风波暴露无遗。
近日，葛仙村NPC喂糖式互动引起一番舆论狂批，目前景区和小黄鱼均已道歉，互动节目进行了整改。
喂糖是否属于擦边？对此，舆论场上有两种对立的声音，一种是党媒、央媒和他们代表的社会主流群体，对此予以强烈批判，认为会败坏社会风气，引导不良价值观。另一种是年轻群体，他们大多数认为这种互动方式没问题，主流舆论太上纲上线，并对小黄鱼遭此“无妄之灾”感到同情。
年轻游客的情绪价值
这背后的问题，是新一代游客的价值观、需求喜好和老一辈截然不同。文旅景区如果严格遵守老一辈的价值观做文旅产品，那年轻游客大概率觉得“缺少情绪价值”。如果景区按照年轻游客的需求搞产品创新，则有舆论翻车的风险。
在实践中，已经有过多次景区的内容创新，被指责擦边。例如，在许多主题乐园里，跳舞的女团被指穿着暴露，一些文化类景区搞腹肌帅哥与游客壁咚互动，一些景区请动漫Coser搞营销活动，Coser衣着过于性感。甚至，西安临潼华清池的雕塑贵妃出浴，因袒露上半身，被部分网友狂批“不雅观”“败坏社会风气”。
指责这些文旅项目擦边的游客，和喜欢这类新型情绪价值的游客，完全是两代人，是两种截然不同的价值观。
年轻一代，90后、00后、10后成长于互联网时代，也成长于中国逐渐走向富裕的阶段。富裕社会的软色情流行，是不可避免的趋势。富裕社会里，年轻一代更加注重个人化，注重个性解放，追求享受和精神愉悦。这种趋势下，社会心理和文化消费天然会转向荷尔蒙叙事、软色情文化。
这批游客从小受到手机的影响，大量游戏、动漫、短视频、影视剧、直播等，都在不遗余力的迎合年轻一代的荷尔蒙叙事，贩卖“性魅力”。钻研受众的心理需求，形成了软、萌、御、飒、正太、暖男、痞帅、腹黑、霸道、病娇、破碎等各种角色设定和流派，研发各种技巧和性魅力呈现方式，其擦边程度之大，撩拨受众能力之强，远非景区NPC能比。
例如在原神、鸣潮等二次元游戏中流行一个词，“性癖”，即某个游戏角色符合玩家特殊的外形偏好，从而激发玩家充值抽卡的欲望。这个词，精准暴漏了二次元的本质就是软色情。游戏领域《恋与制作人》《完蛋！我被美女包围了》这种恋爱游戏，提供了高度的沉浸式恋爱体验，让玩家在虚拟恋爱中体验美好经历，这些游戏擦边程度远超文旅NPC互动。
还有抖音平台上的娱播、团播、语音厅、虚拟动漫主播等，以性感魅力、偶像成长、虚拟陪伴、情绪安抚等吸引了大量年轻人沉迷。抖音一些顶级团播工会，一场月度比赛能收获几千万元的打赏。一些粉丝为了支持爱播和偶像的直播PK，不惜借网贷。
影视剧更是颜值文化的主战场，大量影视作品颜值至上、颜值即流量，如最近被批的“粉底液将军”。还有短剧、AI慢剧，其擦边程度、不良价值观的导向，远远高于景区几个NPC的互动节目。
可以说，上述文化现象是塑造年轻一代价值观的基石，也是社会风气转向的结果。
文旅项目该不该搞“荷尔蒙叙事”？
老一辈成长于节俭、质朴、勤劳、责任感、道德纯洁、集体主义的中国社会，坚守传统的价值观念，视悦己消费为自私自利，批判过度追求个人享受，视软色情文化为社会风气堕落。
游戏、二次元、颜值偶像剧、团播娱播等文化消费，存在明显的圈层隔离属性，老一辈普遍不玩，也不懂，不关心，主打一个眼不见、心不烦。然而，文旅项目不存在圈层隔离，老一辈、新一代都逛同一座景区，文旅景区有一点擦边，就被社会主流舆论看在眼里，挑出来大加批评。
其实，葛仙村的景区NPC互动，不过是对上述软色情文化的模仿和简化。因为年轻游客已经被软色情文化腌入味了，文旅景区不搞这些，难以唤起年轻游客的情绪共鸣。景区NPC喂糖互动，是对齐年轻观众的审美暗号和心理需求。
整体上，文旅景区的“擦边”节目含量是极低的，诺大的文旅景区可能只有一两个略带擦边属性的引流节目。只是因为没有圈层隔离，文旅的一点软色情都能被社会主流清晰看到，被大力批评。
那么，文旅项目该不该擦边？
知酷文旅认为，要分情况来看。如果是国家财政养着的文旅项目，如各地文博场馆，或者国宝级文旅项目、世界文化遗产，如故宫、长城，那就不要擦边。这些项目代表中国的历史文化和民族精神。
如果是民营文旅项目、市场化景区、不具备象征意义的项目，擦一点边还是有必要的，只是注意尺度和舆论反应。一方面，年轻游客被软色情文化腌入味了，文旅景区是社会文化和商业图景的延伸，需要满足各类游客合理的需求。如果为了所谓的文化纯洁性，刻意拒绝随着时代与时俱进，这不是坚守道德，而是冥顽不化。
其实，绝大多数景区内容体验都是健康的。即使有擦边内容的景区，其节目大多数也是倡导正向价值的，例如葛仙村景区大多数节目并不擦边。文旅做为一项大众消费，需考虑各种小众群体的需求，做到多样化、百花齐放。主流舆论要求100%绿色健康、正能量，只会导致景区千篇一律，且不好玩。最绿色健康、正能量的景区是红色文旅项目。让游客出游只能逛红色文旅景区，他们能愿意吗？
另一方面，老一辈会逐渐老去，新长出来的一波儿人都是新消费群体，主流文化必然随之更替，现在被视为不健康的内容，在未来的接受度会大大宽松。文旅项目做为长周期项目，需要有远见，提前预判未来的消费趋势和社会需求变化。
作者｜吴莫言
编辑｜小知知
图片来源｜摄图网