【本文来自《托卡马克之冠：“仅退款”之风盛行，不能让平台“美美隐身”》评论区，标题为小编添加】

文章很好，击中了一些痛点。

但我在想，除此之外，我们是否没有抓住另一个核心问题，或者说我认为的最根本的问题：为什么会产生这种违背商业逻辑的现象，而且还无法杜绝、很难改善？

我的看法，这个原因大家可能都明白，那就是：垄断。

商业行为，在大多数情况下，能够通过市场行为的自我调节来维持其应有的商业逻辑。这也是我们所说的“市场经济”的底层逻辑，让市场在配置资源的过程发挥主要作用。

但是，我们也都知道，存在着所谓的“市场失灵”现象：在垄断情况下，市场经济发挥不了调节作用。

平台为什么可以作恶？因为它或它们，已经形成了垄断——寡头垄断。在线上渠道，在涉及到衣食住行等日常生活领域，我们的国内市场基本已经被寡头垄断了：即时通讯除了微信还谁，电商不是阿里就是京东，出行不是携程就是去哪儿，视频 不是抖音、B站就是快手、腾讯，外卖基本上只有美团了，如此等等................你不在东家买/卖，就得去西家买/卖，用户和商家在这样的情况下，有选择和没有选择基本是一样的，都是被收割的。

那么这个时候，需要怎样釜底抽薪式地解决问题？监管和反垄断。

监管不去说了，大家都看得到做了些啥、效果如何，也不好去下结论说监管水平是否到位，而且监管从来都只能是事后收尸，不能提前治病，真正要解决问题只靠监管是肯定不行的。

我的看法，要解决民生领域的这些坏现象，重点必须是反垄断。

各种平台现在是房间内的大象，大家都已经熟视无睹了。不从反垄断上下点功夫，平台作恶是很难被抑制的，也更不可能被根治。而且，这种垄断形成后，治理的成本和代价随着时间推移，只会越来越高、越来越大；从长远来看，平台垄断对创新的抑制也会越来越强，这更是我们这个社会未来可能要付出的巨大代价。

既然搞得是市场经济，就应该把底层机制建设好、坚持好，除了通过加强监管来进行边际改善，一定还要记得守住反垄断的红线。